建立在流程管理理念基础上的“流程再造”，就是企业充分借助现代信息技术，以业务流程改革为核心，突破传统的“职能分工”概念，通过辨识、分解、评估业务流程中各个环节，对不必要的做出删除、压缩、整合、外包的改革，按有利于开发客户价值的要求来重新设计业务流程，重新组合组织架构，重新改造经营管理模式。现代信息技术的发展为企业业务流程再造提供了可能，流程再造减少企业的成本消耗，树立企业的竞争优势，增强了企业的核心竞争力。
业务流程再造包括：
